Yllätyin tänään kun ostin kaupasta Ässä+choco karkkipussin. Luin tuoteselosteen niinkuin yleensäkin ja totesin itsekseni että hyvä juttu kun joku karkkisekoitus sopii mullekin. Kotona sit avasin pussin ja söin muutaman karkin ja sit havahduin et siellähän oli jotain lakuja seassa! Katsoin netistä Fazerin sivuilta tuoteselosteen ja siinähän sit mainittiin vehnäjauho. Ja vaikka kuinka montaa kertaa tiirasin pussissa olevaa ainesosaluetteloa niin ei siinä mitään vehnäjauhoa mainittu.
Soitin sit kuluttajapalveluun ja he aiko tutkia tilannetta. Ottavat sit yhteyttä kai.
Mun mielestä aika iso vahinko on heillä käynyt. Vehnä on niin yleinen allergeeni ettei sitä saisi jättää ikinä pois tuoteluettelosta.
Nyt odottelen vaan milloin vetävät nämä pussit pois myynnistä virheellisten tuoteselosteiden takia. Ja kai sitä jotakin hyvitystäkin sais tulla
Karkkipussi taitaa mennä muksujen syötäväksi... mut vasta sit ku asia on selvitetty!

Kannattaa varmaan ottaa suoraan yhteys Eviraan? He yleensä nopeuttavat toimintaa takaisinvetojen suhteen:

Evira: Palautetta elintarvikkeista

Sain puhelinsoittoon tällasen vastauksen:

Hei! Kiitämme yhteydenotostanne.

Vastaus kysymykseesi on kyllä, olet löytänyt päällysmerkintävirheen.

Uudistimme syyskuun 2011 alusta pussin sisältöä niin, että sekoituksen
kaksi raetta vaihdettiin. Itse tuotteen ainesosiin muutos ei vaikuttanut
mutta tekstit kuitenkin kirjoitettiin uudelleen, koska vaihdoksen johdosta
pystyimme jättämään pähkinävaroituksen pois pussista. Tässä yhteydessä on
kuitenkin tapahtunut tekstien kirjoituksessa virhe ja vehnäjauho on jäänyt
ainesluettelosta pois.

Vehnäjauhoa on yhdessä sekoituksen rakeista (pitkulainen sokerirakeistettu
lakritsirae).

(Embedded image moved to file: pic17776.gif)

Virheellisessä ainesluettelossa on mainittu vehnätärkkelys
(vehnätärkkelystä sisältävät sekoituksen kaikki hedelmävalumakeiset) ja nyt
toivon, että tämä estää vilja-allergisia valitsemasta tätä makeispussia
ostoskoriinsa.

Olemme heti sinulta saadun palautteen perusteella varmistaneet, että ko
pussilaminaattiin ei enää pakata vehnäjauhoa sisältävää raetta ja uusi
pakkausmateriaalierä on tialttu seuraavaa pussitusta varten.

Olen tarkkaavaisuudestasi sinulle erittäin kiitollinen, kiitos.

Ystävällisin terveisin

Fazer Makeiset
Kuluttajapalvelu

Mutta mutta, eihän tuo nyt näinkään mene. En siis tiedä, estääkö tuo vilja-allergikoilla valinnan, mutta käsittääkseni tyypillisellä keliaakikolla tuo vehnätärkkelys on nimenomaan sallittu ainesosa!

Eli ei vehnätärkkelys aineosaluettelossa suinkaan estä tuon tuotteen valintaa ostoskoriin.

Vastasin tuolle henkilölle juurikin näin ettei vehnätärkkelyksessä ole minulle mitään vaaraa ja sen takia tuon ostinkin. Nimenomaan se luettelosta puuttuva vehnäjauho on keliaakikolle tosi paha. Toivottavasti ymmärtävät ettei tällanen "pieni kömmähdys" ole tosiaankaan meille mikään pikkujuttu.

ISO KIITOS nokkelasta huomiosta!
Meillä vehnälle erittäin allerginen poika; tuon yhden rakeen syötyään olisi päässyt taas tutustumaan sairaalaan adrenaliinilla lääkittynä.
Vehnätärkkelystä sietää silti ja Ässä-karkit käy; ovat jopa suosikkeja...
Eli ei vehnätärkkelys todellakaan estä kaikkia, edes hengenvaarallisia oireita saavia, vehnäallergikkoja syömästä tuotetta.

Hyvä Jezu! Laitoin illalla vielä paikalliselle terveystarkstajalle sähköpostia ja he vastas näin:

Hei!
Kiitos erittäin tärkeästä tiedosta. Olet ollut hyvä ja aktiivinen asiakas. Välitin viestisi Elintarviketurvallisuusvirasto Eviraan Kirsi-Helena Kanniselle. Kysyin häneltä mahdollisesta tuotteiden takaisinvedosta. Minun mielestä markkinoilla olevat namipussit pitäisi ottaa pois myynnistä ja vähintäänkin tarrottaa uudelleen niin että kuluttaja saa tiedon tuotteen sisältävän vehnäjauhoa. Ei voi olettaa että pelkkä vehnätärkkelys herättää huomion ettei tuote sovi keliakikolle.
Evira toimii nyt tästä eteenpäin
terveisin
Satu Luoma
terveystarkastaja

No niin. Toivottavasti jotain tapahtuu ja keliaakikkojen asiaa viedään taas muutama milli eteenpäin.

Kehut vuodesta2010-nimimerkille esimerkillisestä toiminnasta

Tästä oli tänään maininta myös liiton sivulla:

Keliakialiitto: Allergeenivirhe: Vehnäjauhoa Fazerin Ässä Choco -sekoituspussissa

laitappa vielä postia fazerille ja pyydä gluteenittomat joulukarkit itsellesi! olet ne kyllä ansainnut!

täällähän ihan punastuu...
aiko ne lähettää fazerilta jonku tuotepaketin kiitokseksi. ei tarvinnut edes pyytää.

vuodesta2010 kirjoitti:
täällähän ihan punastuu...
aiko ne lähettää fazerilta jonku tuotepaketin kiitokseksi. ei tarvinnut edes pyytää.

Mutta,, jollet muistuta, että tarvitset oikeasti gluteenittoman kiitospaketin, siellä ei sitä tajuta, luulen mä!!

Olisivat mieluummin poistaneet sen lakritsin sieltä pussista kokonaan.....

Hei! Haluan vielä kiittää saamastamme yhteydenotosta sekä kertoa teille toimenpiteet, joihin olemme Fazerilla ryhtyneet. Vedämme pois kaupoista kaikki tuotteet, joissa on virheellinen pakkausmerkintä. Nämä toimenpiteet on jo käynnistetty yhdessä asiakkaidemme kanssa.
Kyseisten tuotteiden parasta ennen -päivämäärä on 9.4.2012 (erätunnus 1227) ja 29.5.2012 (erätunnus 1277). Kuluttajat voivat palauttaa ne ostopaikkaan, ostos hyvitetään. Mahdollisissa kysymyksissä neuvoo Fazer Makeisten kuluttajapalvelu, kuluttajapalvelu(at)fazer.fi tai puh. 09 87621. Olemme julkaisseet asiasta tiedotteen verkkosivuillamme ja viikonlopun aikana takaisinvetoilmoitukset julkaistaan suurimmissa sanomalehdissä.
Tuotteidemme turvallisuus ja korkea laatu ovat meille ensiarvoisen tärkeitä asioita. Pyrimme jatkuvasti varmistamaan, että jokainen tuote täyttää kuluttajien ja kaupan vaatimukset. Seuraamme ja noudatamme tarkasti viranomaisten, mm. Eviran ohjeistusta elintarvikkeiden turvallisuuteen liittyvissä asioissa. Pahoittelemme aiheutunutta mielipahaa.
Yst. terv. Leena Majamäki Fazerin viestinnästä

Iltalehti uutisoi ainakin aiheesta:

www.iltalehti.fi/uutiset/2011111114741381_uu.shtml

... ja näköjään myös muut lehdet, HS:

www.hs.fi/kotimaa/%C3%84ss%C3%A4+Choco+-karkkipussier%C3%A4+pois+kaupoista+...

Hyvä että ovat ottaneet ihan tosissaan Fazerilla ja vetävät tuotteet pois myynnistä.

Ihmejuttu, että sitä vehnäjauhoa täytyy lykätä joka paikkaan. Kait lakun tekoon voisi käyttää muutakin jauhoa ? Onhan Alku-lakutkin vehnäjauhottomia.

Ei mene vieläkään ihan putkeen, ainakin noissa linkkien lehtijutuissa mainitaan vain vehnäallergikot, ei lainkaan keliaakikkoja.

No huh, paha moka Fazerilta. En nyt ihan ymmärtänyt, että otetaaanko jatkossa se laku pois siitä pussista vai tuleeko merkintä kuntoon, että vehnäjauhot mainitaan tuoteselosteessa? Voiko tuoteselosteisiinkaan luottaa? No ei voi. Kiitos sulle tarkkasilmäinen - toivottavasti näistä ei oo koitunut pahoja oireita kenellekään!

Tänään postimies toi ovelle laatikon jossa oli monenlaisia GLUTEENITTOMIA karkkeja, yhteensä yli 3kg. Näistä on iloa pitkäksi aikaa!

Vautsi

Mitäs kaikkee namii sait ?

milla kirjoitti:
Vautsi

Mitäs kaikkee namii sait ?

laitoin oikein kuvan tuohon kuvat-osioon

Tällä viikollakin oli vielä lehdessä tuo takaisinvetoilmoitus.

vuodesta2010 kirjoitti:

milla kirjoitti:
Vautsi

Mitäs kaikkee namii sait ?

laitoin oikein kuvan tuohon kuvat-osioon

Asiallinen tuotepakkaus

Tässä vielä linkki tuohon kuvaan: Fazerilta saamani hyvitys

Huomasin muuten mielenkiintoisen jutun tuolta Fazerin tuotehausta. Re-mix Choco 325g makeissekoitus on merkitty erittäin vähägluteeniseksi, mutta ainesosalistalla on mainittu vehnäjauhot. Onkohan ainesosat pielessä vai gluteenittomuusmerkintä? Laitoin jo palautetta Fazerille.

Jezu kirjoitti:
Huomasin muuten mielenkiintoisen jutun tuolta Fazerin tuotehausta. Re-mix Choco 325g makeissekoitus on merkitty erittäin vähägluteeniseksi, mutta ainesosalistalla on mainittu vehnäjauhot. Onkohan ainesosat pielessä vai gluteenittomuusmerkintä? Laitoin jo palautetta Fazerille.

Nopeaa toimintaa Fazerilta. Sain vastauksen tänään:

Fazer kuluttajapalvelu kirjoitti:
Hei! Kiitämme yhteydenotostanne.

Tuoteasiantuntijamme päivittää tuotetta koskevat tiedot nettisivullemme ja
niiden pitäisi olla näkyvissä huomenna. Tuote ei siis ole gluteeniton tai
erittäin vähägluteeninen tuote.

Ystävällisin terveisin

Fazer Makeiset
Kuluttajapalvelu

On kyllä suhteellisen paha moka Fazerilta!