Fazerin moka

Piditkö sisällöstä? Jaa se myös ystävillesi!
<< Alkuun < Edelliset
1 2
Seuraavat > Loppuun >>
  • vuodesta2010 25 viestejä9.11.2011 16:58

    Yllätyin tänään kun ostin kaupasta Ässä+choco karkkipussin. Luin tuoteselosteen niinkuin yleensäkin ja totesin itsekseni että hyvä juttu kun joku karkkisekoitus sopii mullekin. Kotona sit avasin pussin ja söin muutaman karkin ja sit havahduin et siellähän oli jotain lakuja seassa! Katsoin netistä Fazerin sivuilta tuoteselosteen ja siinähän sit mainittiin vehnäjauho. Ja vaikka kuinka montaa kertaa tiirasin pussissa olevaa ainesosaluetteloa niin ei siinä mitään vehnäjauhoa mainittu.
    Soitin sit kuluttajapalveluun ja he aiko tutkia tilannetta. Ottavat sit yhteyttä kai.
    Mun mielestä aika iso vahinko on heillä käynyt. Vehnä on niin yleinen allergeeni ettei sitä saisi jättää ikinä pois tuoteluettelosta.
    Nyt odottelen vaan milloin vetävät nämä pussit pois myynnistä virheellisten tuoteselosteiden takia. Ja kai sitä jotakin hyvitystäkin sais tulla
    Karkkipussi taitaa mennä muksujen syötäväksi... mut vasta sit ku asia on selvitetty!

  • Jezu  Ylläpitäjä9.11.2011 17:55

    Kannattaa varmaan ottaa suoraan yhteys Eviraan? He yleensä nopeuttavat toimintaa takaisinvetojen suhteen:

    Evira: Palautetta elintarvikkeista

    Keliaakikko vm. -07 / Celiac since -07

  • Mainos

  • vuodesta2010 25 viestejä9.11.2011 21:08

    Sain puhelinsoittoon tällasen vastauksen:

    Hei! Kiitämme yhteydenotostanne.

    Vastaus kysymykseesi on kyllä, olet löytänyt päällysmerkintävirheen.

    Uudistimme syyskuun 2011 alusta pussin sisältöä niin, että sekoituksen
    kaksi raetta vaihdettiin. Itse tuotteen ainesosiin muutos ei vaikuttanut
    mutta tekstit kuitenkin kirjoitettiin uudelleen, koska vaihdoksen johdosta
    pystyimme jättämään pähkinävaroituksen pois pussista. Tässä yhteydessä on
    kuitenkin tapahtunut tekstien kirjoituksessa virhe ja vehnäjauho on jäänyt
    ainesluettelosta pois.

    Vehnäjauhoa on yhdessä sekoituksen rakeista (pitkulainen sokerirakeistettu
    lakritsirae).

    (Embedded image moved to file: pic17776.gif)

    Virheellisessä ainesluettelossa on mainittu vehnätärkkelys
    (vehnätärkkelystä sisältävät sekoituksen kaikki hedelmävalumakeiset) ja nyt
    toivon, että tämä estää vilja-allergisia valitsemasta tätä makeispussia
    ostoskoriinsa.

    Olemme heti sinulta saadun palautteen perusteella varmistaneet, että ko
    pussilaminaattiin ei enää pakata vehnäjauhoa sisältävää raetta ja uusi
    pakkausmateriaalierä on tialttu seuraavaa pussitusta varten.

    Olen tarkkaavaisuudestasi sinulle erittäin kiitollinen, kiitos.

    Ystävällisin terveisin

    Fazer Makeiset
    Kuluttajapalvelu

  • EdwardHyde 4 viestejä10.11.2011 09:30

    Mutta mutta, eihän tuo nyt näinkään mene. En siis tiedä, estääkö tuo vilja-allergikoilla valinnan, mutta käsittääkseni tyypillisellä keliaakikolla tuo vehnätärkkelys on nimenomaan sallittu ainesosa!

    Eli ei vehnätärkkelys aineosaluettelossa suinkaan estä tuon tuotteen valintaa ostoskoriin.

  • vuodesta2010 25 viestejä10.11.2011 10:29

    Vastasin tuolle henkilölle juurikin näin ettei vehnätärkkelyksessä ole minulle mitään vaaraa ja sen takia tuon ostinkin. Nimenomaan se luettelosta puuttuva vehnäjauho on keliaakikolle tosi paha. Toivottavasti ymmärtävät ettei tällanen "pieni kömmähdys" ole tosiaankaan meille mikään pikkujuttu.

  • Liisa 26 viestejä10.11.2011 11:58

    ISO KIITOS nokkelasta huomiosta!
    Meillä vehnälle erittäin allerginen poika; tuon yhden rakeen syötyään olisi päässyt taas tutustumaan sairaalaan adrenaliinilla lääkittynä.
    Vehnätärkkelystä sietää silti ja Ässä-karkit käy; ovat jopa suosikkeja...
    Eli ei vehnätärkkelys todellakaan estä kaikkia, edes hengenvaarallisia oireita saavia, vehnäallergikkoja syömästä tuotetta.

  • vuodesta2010 25 viestejä10.11.2011 13:57

    Hyvä Jezu! Laitoin illalla vielä paikalliselle terveystarkstajalle sähköpostia ja he vastas näin:

    Hei!
    Kiitos erittäin tärkeästä tiedosta. Olet ollut hyvä ja aktiivinen asiakas. Välitin viestisi Elintarviketurvallisuusvirasto Eviraan Kirsi-Helena Kanniselle. Kysyin häneltä mahdollisesta tuotteiden takaisinvedosta. Minun mielestä markkinoilla olevat namipussit pitäisi ottaa pois myynnistä ja vähintäänkin tarrottaa uudelleen niin että kuluttaja saa tiedon tuotteen sisältävän vehnäjauhoa. Ei voi olettaa että pelkkä vehnätärkkelys herättää huomion ettei tuote sovi keliakikolle.
    Evira toimii nyt tästä eteenpäin
    terveisin
    Satu Luoma
    terveystarkastaja

    No niin. Toivottavasti jotain tapahtuu ja keliaakikkojen asiaa viedään taas muutama milli eteenpäin.

  • Jezu  Ylläpitäjä10.11.2011 16:00

    Kehut vuodesta2010-nimimerkille esimerkillisestä toiminnasta

    Tästä oli tänään maininta myös liiton sivulla:

    Keliakialiitto: Allergeenivirhe: Vehnäjauhoa Fazerin Ässä Choco -sekoituspussissa

    Keliaakikko vm. -07 / Celiac since -07

  • ponipimu 239 viestejä10.11.2011 16:44

    laitappa vielä postia fazerille ja pyydä gluteenittomat joulukarkit itsellesi! olet ne kyllä ansainnut!

  • vuodesta2010 25 viestejä10.11.2011 21:28

    täällähän ihan punastuu...
    aiko ne lähettää fazerilta jonku tuotepaketin kiitokseksi. ei tarvinnut edes pyytää.

  • taigis 101 viestejä11.11.2011 12:23

    vuodesta2010 kirjoitti:
    täällähän ihan punastuu...
    aiko ne lähettää fazerilta jonku tuotepaketin kiitokseksi. ei tarvinnut edes pyytää.

    Mutta,, jollet muistuta, että tarvitset oikeasti gluteenittoman kiitospaketin, siellä ei sitä tajuta, luulen mä!!

    Olisivat mieluummin poistaneet sen lakritsin sieltä pussista kokonaan.....

  • Fazer 1 viesti11.11.2011 15:03

    Hei! Haluan vielä kiittää saamastamme yhteydenotosta sekä kertoa teille toimenpiteet, joihin olemme Fazerilla ryhtyneet. Vedämme pois kaupoista kaikki tuotteet, joissa on virheellinen pakkausmerkintä. Nämä toimenpiteet on jo käynnistetty yhdessä asiakkaidemme kanssa.
    Kyseisten tuotteiden parasta ennen -päivämäärä on 9.4.2012 (erätunnus 1227) ja 29.5.2012 (erätunnus 1277). Kuluttajat voivat palauttaa ne ostopaikkaan, ostos hyvitetään. Mahdollisissa kysymyksissä neuvoo Fazer Makeisten kuluttajapalvelu, kuluttajapalvelu(at)fazer.fi tai puh. 09 87621. Olemme julkaisseet asiasta tiedotteen verkkosivuillamme ja viikonlopun aikana takaisinvetoilmoitukset julkaistaan suurimmissa sanomalehdissä.
    Tuotteidemme turvallisuus ja korkea laatu ovat meille ensiarvoisen tärkeitä asioita. Pyrimme jatkuvasti varmistamaan, että jokainen tuote täyttää kuluttajien ja kaupan vaatimukset. Seuraamme ja noudatamme tarkasti viranomaisten, mm. Eviran ohjeistusta elintarvikkeiden turvallisuuteen liittyvissä asioissa. Pahoittelemme aiheutunutta mielipahaa.
    Yst. terv. Leena Majamäki Fazerin viestinnästä

  • Tara 12 viestejä11.11.2011 15:50

    Iltalehti uutisoi ainakin aiheesta:

    http://www.iltalehti.fi/uutiset/2011111114741381_uu.shtml

  • Tara 12 viestejä11.11.2011 15:52

    ... ja näköjään myös muut lehdet, HS:

    http://www.hs.fi/kotimaa/%C3%84ss%C3%A4+Choco+-karkkipussier%C3%A4+pois+kaupoista+allergiariskin+takia/a1305549178094

  • Reetta  719 viestejä11.11.2011 17:47

    Hyvä että ovat ottaneet ihan tosissaan Fazerilla ja vetävät tuotteet pois myynnistä.

    Ihmejuttu, että sitä vehnäjauhoa täytyy lykätä joka paikkaan. Kait lakun tekoon voisi käyttää muutakin jauhoa ? Onhan Alku-lakutkin vehnäjauhottomia.

  • LG1982  162 viestejä11.11.2011 18:48

    Ei mene vieläkään ihan putkeen, ainakin noissa linkkien lehtijutuissa mainitaan vain vehnäallergikot, ei lainkaan keliaakikkoja.

  • marke 71 viestejä11.11.2011 22:32

    No huh, paha moka Fazerilta. En nyt ihan ymmärtänyt, että otetaaanko jatkossa se laku pois siitä pussista vai tuleeko merkintä kuntoon, että vehnäjauhot mainitaan tuoteselosteessa? Voiko tuoteselosteisiinkaan luottaa? No ei voi. Kiitos sulle tarkkasilmäinen - toivottavasti näistä ei oo koitunut pahoja oireita kenellekään!

  • vuodesta2010 25 viestejä17.11.2011 13:52

    Tänään postimies toi ovelle laatikon jossa oli monenlaisia GLUTEENITTOMIA karkkeja, yhteensä yli 3kg. Näistä on iloa pitkäksi aikaa!

  • milla 412 viestejä17.11.2011 15:59

    Vautsi

    Mitäs kaikkee namii sait ?

  • vuodesta2010 25 viestejä17.11.2011 21:00

    milla kirjoitti:
    Vautsi

    Mitäs kaikkee namii sait ?
    laitoin oikein kuvan tuohon kuvat-osioon

  • Reetta  719 viestejä19.11.2011 22:15

    Tällä viikollakin oli vielä lehdessä tuo takaisinvetoilmoitus.

  • Jezu  Ylläpitäjä20.11.2011 19:31

    vuodesta2010 kirjoitti:
    milla kirjoitti:
    Vautsi

    Mitäs kaikkee namii sait ?
    laitoin oikein kuvan tuohon kuvat-osioon

    Asiallinen tuotepakkaus

    Tässä vielä linkki tuohon kuvaan: Fazerilta saamani hyvitys

    Keliaakikko vm. -07 / Celiac since -07

  • Jezu  Ylläpitäjä20.11.2011 19:42

    Huomasin muuten mielenkiintoisen jutun tuolta Fazerin tuotehausta. Re-mix Choco 325g makeissekoitus on merkitty erittäin vähägluteeniseksi, mutta ainesosalistalla on mainittu vehnäjauhot. Onkohan ainesosat pielessä vai gluteenittomuusmerkintä? Laitoin jo palautetta Fazerille.

    Keliaakikko vm. -07 / Celiac since -07

  • Jezu  Ylläpitäjä21.11.2011 16:35

    Jezu kirjoitti:
    Huomasin muuten mielenkiintoisen jutun tuolta Fazerin tuotehausta. Re-mix Choco 325g makeissekoitus on merkitty erittäin vähägluteeniseksi, mutta ainesosalistalla on mainittu vehnäjauhot. Onkohan ainesosat pielessä vai gluteenittomuusmerkintä? Laitoin jo palautetta Fazerille.

    Nopeaa toimintaa Fazerilta. Sain vastauksen tänään:

    Fazer kuluttajapalvelu kirjoitti:
    Hei! Kiitämme yhteydenotostanne.

    Tuoteasiantuntijamme päivittää tuotetta koskevat tiedot nettisivullemme ja
    niiden pitäisi olla näkyvissä huomenna. Tuote ei siis ole gluteeniton tai
    erittäin vähägluteeninen tuote.

    Ystävällisin terveisin

    Fazer Makeiset
    Kuluttajapalvelu

    Keliaakikko vm. -07 / Celiac since -07

  • Susa 61 viestejä22.11.2011 15:33

    On kyllä suhteellisen paha moka Fazerilta!

<< Alkuun < Edelliset
1 2
Seuraavat > Loppuun >>

Tule mukaan keliaakikoiden omaan yhteisöön Glu.fi:hin – täysin ilmaiseksi!

Piditkö sisällöstä? Jaa se myös ystävillesi!

Osallistu keskusteluun

Eniten luetut keskustelut alueella

Huomaa, että kuka tahansa voi lisätä palveluun millaista sisältöä tahansa. Myöskään kaikki mainoksissa olevat tuotteet eivät ole gluteenittomia. Ylläpitäjä ei voi vastata sisällön oikeellisuudesta ja olet aina itse vastuussa siitä mitä suuhusi laitat. Jos huomaat ilkivaltaa tai gluteenipitoisia sisältöjä, ilmoita siitä ylläpitäjälle.

©2021 Glu.fi
Tietoa palvelustaUutisetKäyttöehdotKerro kaverilleOhjeet ja säännötIn englishLähetä palautetta – Mitä mieltä uudistuneesta palvelusta? Anna palautetta! ‐ 0,048s